Información sobre el derecho de desistimiento

Información para consumidores conforme a los artículos L221-18 a L221-28 del Código de consumo francés y al formulario tipo que figura en el anexo del artículo L221-5 del mismo código.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo comienza el día en que usted o un tercero designado por usted (distinto del transportista) toma posesión física del bien. En caso de varios bienes entregados por separado — desde la recepción del último.

Cómo ejercer este derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (carta o email) a:

COOLFRANCE
473 Rue Louis Delaunay, 66000 Perpignan
info@cool-france.com

Puede utilizar el modelo de formulario siguiente, pero no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de recibir su decisión. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, salvo acuerdo contrario.

Usted asume los costes directos de devolución del bien. Solo será responsable de la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepciones (art. L221-28 del Código de consumo francés)

El derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a:

• Bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
• Bienes precintados desprecintados tras la entrega que no puedan devolverse por razones de higiene
• Servicios de instalación ejecutados íntegramente con su acuerdo previo expreso

Modelo de formulario de desistimiento