Envío y devoluciones

Zonas de envío

Enviamos a todos los países de la Unión Europea. Los costes y plazos dependen del país de destino y del peso/dimensiones del producto.

Gastos de envío

• Envío estándar: 29,99 € (IVA incl.)
• Envío gratuito en pedidos a partir de 500,00 €
• Instalación — presupuesto aparte

El coste final de envío se muestra antes de confirmar el pedido (art. L221-5 del Código de consumo francés).

Plazos de entrega

• Accesorios: 2–3 días laborables
• Splits: 3–7 días laborables
• Bombas de calor: 7–14 días laborables
• Sistemas de ventilación: 14–21 días laborables

Si se incumple la fecha de entrega, puede resolver el contrato en las condiciones de los artículos L216-1 y siguientes del Código de consumo francés.

Seguimiento del pedido

Tras el envío recibirá un email con el número de seguimiento y un enlace al transportista.

Devolución de mercancía

En un plazo de 14 días puede devolver el producto en su embalaje original. Debe estar intacto. Detalles en la página Derecho de desistimiento. Derecho de desistimiento

Daños en la entrega

Compruebe el embalaje al recibir. Si hay daños visibles, anote reservas precisas en el albarán del transportista y contáctenos en 48 h: info@cool-france.com.

Devolución en garantía

Si detecta un defecto cubierto por la garantía legal de conformidad (2 años), contacte con info@cool-france.com. Organizaremos la reparación, sustitución o reembolso conforme a los artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo francés.