Política de privacidad (RGPD)

Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, de informática, ficheros y libertades («Informatique et Libertés»). La autoridad de control competente es la CNIL.

1. Responsable del tratamiento

COOLFRANCE
473 Rue Louis Delaunay, 66000 Perpignan
info@cool-france.com
04 43 10 15 31

2. Datos tratados

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono, dirección de envío
• Datos del pedido: productos, importe, fecha, forma de pago
• Datos técnicos: IP, tipo de navegador, cookies (con consentimiento)
• Datos de marketing: solo con consentimiento opt-in explícito

3. Bases jurídicas (art. 6 RGPD)

• Art. 6(1)(b) — ejecución del contrato (procesamiento del pedido)
• Art. 6(1)(c) — obligaciones legales (contabilidad, fiscalidad)
• Art. 6(1)(a) — consentimiento (cookies, marketing)
• Art. 6(1)(f) — interés legítimo (seguridad, prevención del fraude)

4. Plazo de conservación

• Datos de pedidos y facturación: 10 años (art. L123-22 del Código de comercio francés)
• Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento
• Consentimiento de cookies: máx. 13 meses (recomendación CNIL)
• Registros del servidor: máx. 12 meses

5. Transferencia de datos

Solo compartimos datos cuando es necesario para el pedido: proveedores de pago, transportistas, contabilidad. Las transferencias fuera de la UE/EEE usan cláusulas contractuales tipo (CCT) según el art. 46 RGPD.

6. Sus derechos

Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD y a la Ley Informatique et Libertés, tiene derecho a:

• Acceso (art. 15)
• Rectificación (art. 16)
• Supresión (art. 17)
• Limitación (art. 18)
• Portabilidad (art. 20)
• Oposición (art. 21)
• Retirar el consentimiento (art. 7(3))
• Presentar reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr)

Autoridad de control: CNIL — Commission nationale de l'informatique et des libertés
info@cool-france.com

7. Cookies

Detalles en nuestra Política de cookies. Las cookies necesarias no requieren consentimiento; las cookies analíticas y de marketing solo se instalan tras su consentimiento (art. 82 de la Ley Informatique et Libertés). Política de cookies

8. Seguridad

Aplicamos cifrado TLS, control de acceso y auditorías de seguridad regulares conforme al art. 32 RGPD.