Доставка и возврат

Зоны доставки

Мы осуществляем доставку во все страны Европейского союза. Стоимость и сроки зависят от страны назначения и веса/габаритов товара.

Стоимость доставки

• Стандартная доставка: 29,99 € (с НДС)
• Бесплатная доставка при заказе от 500,00 €
• Установка — по отдельной смете

Итоговая стоимость доставки отображается до подтверждения заказа (ст. L221-5 Потребительского кодекса Франции).

Сроки доставки

• Аксессуары: 2–3 рабочих дня
• Сплит-системы: 3–7 рабочих дней
• Тепловые насосы: 7–14 рабочих дней
• Системы вентиляции: 14–21 рабочий день

При нарушении срока доставки вы можете расторгнуть договор на условиях статей L216-1 и последующих Потребительского кодекса Франции.

Отслеживание заказа

После отправки вы получите e-mail с номером отслеживания и ссылкой на перевозчика.

Возврат товара

В течение 14 дней вы можете вернуть товар в оригинальной упаковке. Товар должен быть неповреждённым. Подробности на странице Право на отказ. Право на отказ

Повреждения при доставке

Проверьте упаковку при получении. При видимых повреждениях сделайте точные оговорки в накладной перевозчика и свяжитесь с нами в течение 48 часов: info@cool-france.com.

Возврат по гарантии

При обнаружении дефекта, покрываемого законной гарантией соответствия (2 года), напишите на info@cool-france.com. Мы организуем ремонт, замену или возврат средств в соответствии со статьями L217-3 и последующими Потребительского кодекса Франции.