Livraison et retours

Zones de livraison

Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne. Les coûts et délais dépendent du pays de destination et du poids/dimensions du produit.

Frais de livraison

• Livraison standard : 29,99 € (TTC)
• Livraison gratuite pour les commandes à partir de 500,00 €
• Installation — sur devis

Le coût final de livraison est affiché avant la confirmation de la commande (art. L221-5 du Code de la consommation).

Délais de livraison

• Accessoires : 2–3 jours ouvrés
• Climatiseurs split : 3–7 jours ouvrés
• Pompes à chaleur : 7–14 jours ouvrés
• Systèmes de ventilation : 14–21 jours ouvrés

En cas de manquement à la date de livraison, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.

Suivi de commande

Après expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien vers le transporteur.

Retour de marchandise

Dans un délai de 14 jours, vous pouvez retourner le produit dans son emballage d'origine. Le produit doit être intact. Détails sur la page Droit de rétractation. Droit de rétractation

Dommages à la livraison

Vérifiez l'emballage à réception. En cas de dommages visibles, indiquez des réserves précises sur le bon du transporteur et contactez-nous sous 48 h : info@cool-france.com.

Retour sous garantie

En cas de défaut couvert par la garantie légale de conformité (2 ans), contactez info@cool-france.com. Nous organiserons la réparation, le remplacement ou le remboursement conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.